Гарантийное обслуживание

Срок гарантии Изделия — 12 месяцев для мебели, которая эксплуатируется в жилых помещениях, 12 месяцев для мебели, которая эксплуатируется в офисных помещениях, если другое не обусловлено гарантийными документами.

Мы всегда стараемся идти на встречу покупателю, но существуют случаи, когда мы можем отказать в гарантийном обслуживании, если:

• Истек гарантийный срок
• Присутствуют cлучайные повреждения и дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом.
• Изделие повреждено в результате стихийных бедствий (природных явлений).
• Повреждения, возникли вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, чрезмерная нагрузка, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение)
• Повреждения, были вызваны использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия
• Товары, выполнялись и привозились под индивидуальный заказ
• Товар был собран, или поврежденная деталь была установлена
• Не сохранена упаковка или заводские бирки/наклейки

Дефектами мебели не являются:

• незначительные отличия в оттенках изделия на Вашем цифровом носителе и у фактического товара, что связано с искажением цветопередачи.
• незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
• легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
• отклонение от габаритных размеров ±2-3 см на одно Изделие (согласно ГОСТ 19917-93).

Продавец не несет ответственности за цель, способ и порядок использования Изделия и не отвечает за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный Изделием.

**Гарантия не распространяться на фурнитуру (за исключением производственного брака обнаруженного при получении товара или сборке).

Возврат и обмен товара

Мы действуем на основании закона о защите прав потребителей, который дает вам возможность возвратить товар в течение 14 дней со дня покупки. Так как доставка происходит компанией-перевозчиком, мы начинаем считать это время не со дня заказа и оплаты товара, а со дня фактического получения вами товара на почте или со дня доставки. Для этого вам понадобится, конечно, иметь на руках документ почты (накладную), где будет указана дата выдачи посылки.

В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть приобретенный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

• Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.
• Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
• Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.
• Cохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
• Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине. Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.

Внимание! Если заказ на мебель индивидуален, изготовлен под размеры и / или в тканях определенных покупателем (заказчиком), то данный товар относится к перечню товаров в приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)). Тем не менее, Вы можете вернуть мягкую мебель, но внесенную за него предоплату мы не возвращаем.